Notre assistant téléphonique digital améliore désormais la disponibilité de nos cabinets. Il répond aux appels lorsque la ligne est occupée et mène des dialogues interactifs pour enregistrer vos demandes de manière structurée. Cela soutient notre équipe et réduit votre temps d’attente.
La mise en place d’un assistant téléphonique numérique augmente la capacité de notre système téléphonique et aide notre équipe à traiter vos demandes et besoins. Cet assistant permet de transmettre facilement votre demande par téléphone tout en nous aidant à nous concentrer sur les soins aux patients en parallèle de notre service téléphonique quotidien.
L’assistant téléphonique a été récompensé par l’Association Nationale des Médecins Conventionnés (KBV).
Une meilleure accessibilité téléphonique grâce à notre assistant téléphonique intelligent
L’assistant prend vos appels lorsque notre équipe est momentanément indisponible ou que la ligne est occupée par un autre appel. Votre avantage – vous n’avez pas à attendre longtemps. Vous pouvez laisser un message, prendre un rendez-vous ou commander des ordonnances et des références médicales.
La différence avec un répondeur : L’assistant numérique initie un dialogue interactif simple qui collecte de manière structurée vos données personnelles et le motif de votre appel. Le contenu de l’échange est enregistré et directement transcrit par le système. Les informations recueillies sont ensuite présentées de manière claire et organisée à notre équipe. Cela nous permet de traiter vos demandes efficacement et de vous répondre rapidement – par exemple par SMS ou par rappel téléphonique – mais uniquement si les informations nécessaires (nom, date de naissance, demande, assurance maladie) ont été fournies pendant le dialogue.
Important : En cas d’urgence vitale, veuillez appeler directement les secours au 112 !
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Vous trouverez des informations détaillées sur l’utilisation de vos données dans notre politique de confidentialité.